Politique de Retour de Mr. String Art

Chez Mr. String Art, chaque pièce est créée avec soin et passion pour offrir une œuvre d’art unique. Nous nous efforçons de vous garantir entière satisfaction. Toutefois, en raison de la nature artisanale et personnalisée de nos créations, notre politique de retour est limitée. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

1. Délai de Retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après réception de l’article, uniquement pour les œuvres standard qui ne sont pas personnalisées.

2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat, ainsi que de photos claires prouvant l’état intact du produit.

Non-éligibilité des pièces personnalisées :
Les œuvres personnalisées, créées sur commande selon vos instructions spécifiques, ne sont pas remboursables ni retournables. Cela inclut toute pièce qui incorpore des noms, dates ou designs exclusifs demandés par le client.

3. Procédure de Retour

• Demande de Retour : Contactez-nous par e-mail à mrstringartmr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et en joignant des photos de l’article dans son état actuel.
• Instructions de Retour : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les informations nécessaires pour envoyer l’article à l’adresse indiquée. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Frais de Retour

• Si l’article ne présente aucun défaut, les frais de retour seront à votre charge. Une déduction forfaitaire de 70 MAD sera appliquée pour couvrir nos frais administratifs.
• En cas d’article défectueux ou endommagé à la réception, nous couvrirons l’intégralité des frais de retour et vous rembourserons en totalité après vérification.

5. Échanges
Étant donné que chaque pièce de Mr. String Art est unique et réalisée en un seul exemplaire, les échanges ne sont pas possibles.

6. Dommages et Problèmes
Nous vous invitons à inspecter attentivement votre commande à sa réception. Si l’article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Délai de remboursement : En cas d’approbation, le montant sera remboursé via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrables. Les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à mrstringartmr@gmail.com. Merci pour votre confiance en Mr. String Art, où chaque création raconte une histoire unique !